فروشگاه اینترنتی هشتگ هایپر کلیه کالاهای عرضهشده در سایت را با تضمین اصالت، کیفیت و سلامت فیزیکی ارائه مینماید. تمامی محصولات پیش از ارسال از نظر سلامت ظاهری، تاریخ مصرف، بستهبندی و تطابق با سفارش ثبتشده بررسی و کنترل میشوند تا مشتری با اطمینان خاطر خرید خود را دریافت نماید. در صورتی که کالای ارسالشده دارای هرگونه مغایرت با مشخصات درجشده در سایت، ایراد فیزیکی یا آسیبدیدگی در زمان تحویل باشد، مشتری موظف است حداکثر ظرف مدت 24 ساعت از زمان دریافت، موضوع را به بخش پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد. بدیهی است پس از این بازه زمانی، امکان بررسی و پذیرش درخواست وجود نخواهد داشت. مسئولیت آسیبهای ناشی از حملونقل بر عهده شرکتهای حملکننده است، اما هشتگ هایپر به منظور جلب رضایت مشتریان، پیگیریهای لازم را انجام خواهد داد. کالاهای مصرفی از جمله مواد غذایی در صورت باز شدن بستهبندی، مصرف یا آسیب ناشی از نگهداری نامناسب، شامل گارانتی بازگشت نمیشوند. در صورت تأیید کارشناسان فروشگاه مبنی بر وجود ایراد یا مغایرت، کالا مرجوع شده و وجه پرداختی مشتری مطابق قوانین بازگشت کالا حداکثر ظرف هفت روز کاری به حساب ایشان واریز خواهد شد.